新冠疫情后,企业如何利用互联网技术开展在线拓客?
2020-08-28

企业利用互联网技术来实现拓客,已是大势所趋。那么疫情过后,企业企业如何利用互联网技术开展在线拓客?要怎样让在线拓客达到事半功倍的效果呢?网标集团今天就和大家详细聊聊。

技巧一、培养习惯

科学研究结果表明:一个人在连续重复一件事情7次后,第八次会自觉地按照第七次的方式去思考,当一个人连续21天在同一时间重复同一件事时,就养成了该用户在固定时刻的动作习惯。如:新冠疫情发生后,我每天早上八点就准时打开百度APP查看疫情数据,现在就养成了习惯,早上起床不自觉地会拿起手机,打开百度APP,翻看各地疫情的情况(当然仅仅只是查看,没有指挥权哈!)。

百度APP每天实时更新的疫情数据

在线拓客也是一样的道理,只要你掌握了目标对象的操作习惯,比如:在线时长、浏览爱好、消费习惯等,就像你掌握了一个人的胃一样,轻松可以“征服”TA,这就是习惯的力量。

如何培养潜在客户的习惯呢?建议考虑以下几点:

1、定时在拓客工具上互动

如果你是通过内容发布工具(如:百家号、抖音、头条、朋友圈、公众号等)发布你的拓客信息或相关内容,假设你的潜在用户是白领,则尽量避开白领上班高峰期,可在中午12:00-14:00、晚上19:00-21:00之间发布信息,这段时间属于白领的休息时间,大家有机、有心情去浏览各种互联网信息。

2、定时精准发送内容

在发布内容时,切忌杂乱无章,今天发体育,明天发大健康,后天发情感,这样用户不清楚你到底要传播什么内容,也无法聚焦你的IP属性。目前大多数内容平台和拓客工具都提供了非常明确的信息分类,发布的内容最多不要超过两类,内容精准度和质量要具有吸引力和创新力,在吸引用户眼球后,能让用户停留更长时间,用户在内容上的停留时间和最终成交率成正比!

用户在APP上浏览自己喜爱的文章

对于分销、电商、团购一类的平台,需要发布的商品信息和推广链接同样要聚焦,且不要离开主打商品本身,在一段时间内,可重点推出一款爆款商品,吸引用户收藏或加购物车;

对于直播新媒体类型的拓客工具,每次直播前一周、三天、一天都需要推外宣传,尽可能让潜在用户能提前“到场”,直播过程应聚焦和流畅(具体的直播技巧,将在后续专题讨论)。

3、及时和响应用户互动

之前看到不少用户在拓客时,将信息发布后,就“坐等”用户上门,这种在线“守株待兔”的方式,显然是不可取的,每次发布信息后,应及时和用户沟通,如Q&A。在线解答问题【注:如果提问环节冷场,应提前适当安排互动人员候场,一旦发现互动不活跃时,候场人员及时跟上!

技巧二、深耕细分领域

一般来说,根据在线拓客工具不同,做细分领域的判断也不同,从百度APP的角度来说,细分领域一般包括情感、美食、科技、健身、娱乐、体育、电影等等,如下图:

百度频道

从百度APP的频道列表来看,内容平台领域越来越细分化,如:在体育领域又细分了钓鱼、网球、冬奥、健身等;泛娱乐领域又细分了娱乐、电影、综艺、音乐、搞笑等。在拓客工具确定后,首先要根据业务确定拓客的细分领域,然后再围绕细分领域做文章.

在传统微商、分享、团购等平台上,也需要围绕同类产品去推广,在一天或相对一段时间内,产品分类要单一,如推广服装就只推广服装产品,如果推广美食就只推广美食产品。及时你经营的是全品类商品,也需要在推广时专一处理。

一个标准的汽车类推广朋友圈截图

技巧三、挖好鱼塘

“鱼塘”是养鱼的必要条件,没有鱼塘即使有鱼也没办法养。如果在拓客平台上的用户比喻为大海中的鱼的话,你的目标用户群体就是你需要钓起来的对象,在汪洋大海中寻找目标对象显然是很难的,当初步确定后就需要有一个地方将目标对象集中处理,这就是我们所谓的“鱼塘”,在鱼塘中,你可以随时精准的触达到目标用户,且目标用户具有互动性,这样才能及时将信息传达到位,最终促成成交。

私域流量池

在鱼塘中激活具有可触达、常活跃、能消费的用户,就形成了私域流量!关于私域流量,请参考笔者之前发表的《0费用,3个月10万拉新,“南水北调”式私域流量建设记录》文章。

后记:

大道之行也,大巧不工!很多看似笨拙的方法,往往能起到意想不到的效果。以上讲的几点,是从在线拓客大方向来讲的,具体操作上,在线拓客有非常多的小技巧,如:加粉丝的技巧,和潜在用户打招呼互动的技巧,快速定位找到潜在用户的技巧,加群互动的技巧……等等。企业要想利用好互联网技术拓展业务,拓客技巧是不可缺少的专业技能。

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